Obwohl ich in den letzten Wochen meinen mobilen Internetzugang sehr schätzen gelernt habe, sind der beschränkte Download und der nicht gerade rasante Datendurchsatz das, was ich auf Dauer möchte. Ich möchte schnell surfen, Linux-Distris herunterladen, mit Kommilitonen zusammenarbeiten. Doch: die Telekom hält mich hin. Nachdem ich seit fast drei Wochen einen neue Wohnung habe, möchte ich nun wirklich langsam meinen alten Anschluss in dieser Wohnung haben. Mein rechter rechter Platz ist leer, ich wünsche mir …

Gestern abend hatte ich versucht, die EINZIGE für mich in Frage kommende Störungsstelle zu erreichen um den Stand zu erfahren. Mehrmals hintereinander kam nur ein kurzes Besetzt-Zeichen und ich wurde aus der Leitung geworfen. Heute früh hatte ich mehr Erfolg und landete in der Warteschleife. Kopfnotiz: Früh am Morgen, wenn alle anderen Störungsmelder schnarchend und sabbernd auf den Tischen liegen und das Mobiltelefon mit leergesaugten Akku neben ihnen zu Boden gefallen ist, stehen die Chancen gut, dass am Ende jemand abnimmt.

Nach nicht einmal fünf Minuten “Bitte haben Sie noch einen Moment Geduld. Der nächste freie Kundenberater ist bereits für Sie reserviert”, meldete sich jemand am anderen Ende – unerwartet schnell. Kundennummer, Telefonnummer und meine schöne Ticket-ID, dann konnte es losgehen.

Der Techniker hätte gemessen, meine Leitung wäre synchron. Er hätte auch versucht, mich telefonisch zu kontaktieren, aber nicht erreicht. Das kann sein, denn auf meinem Mob-Tel war ein Anruf von 000000 00000. Nur blöd, dass ich manchmal das Teil aus- oder stummschalte, wenn ich mich mit lieben Menschen treffe bzw. in Besprechungen oder Vorlesungen sitze.

Ein erneutes Durchmessen der Leitung durch zeigte, dass sie nicht synchron war. Evtl. klassische Verschaltung, so die Vermutung. Was auch immer der Techniker gemessen hatte, die Leitung war auch nach einem Neustart asynchron. Der Störungsstellenmitarbeiter versprach, den Techniker zu informieren.

Eben wurde ich wieder angerufen. Irgendetwas scheint sich zu bewegen. Gar nicht schön fand ich dir Frage, ob ich meine Zugangsdaten eingegeben habe. Ansonsten ein optimistisch stimmendes Gespräch. Die junge Frau am anderen Ende meinte auch, dass der Techniker hier gewesen sei und etwas am Kasten geschalten habe. Ich hoffe, er kommt noch einmal wieder …

Nun bin ich ja gespannt. Ich habe keine Zeit und Lust, neben den Störungshotlines auch noch Telekomvorstand und Verbraucherschutz zu kontaktieren.

[Bild: © Bredehorn.J / PIXELIO]